Última atualização: 23 de outubro de 2026 · Versão 1.2
Esta Política de Privacidade explica, de forma clara e objetiva, como a Mem de Sá Ratio Consilium trata dados pessoais relacionados ao uso deste site, aos contatos realizados pelo visitante e ao atendimento por chat, inclusive com possível apoio de inteligência artificial.
Resumo: coletamos somente os dados necessários para operar o site, responder solicitações, proteger nossos serviços e, quando autorizado, compreender a utilização das páginas. Não vendemos dados pessoais. Não envie pelo chat senhas, dados bancários, informações de saúde, documentos fiscais completos ou outras informações sensíveis.
1. Identificação do controlador
O controlador dos dados tratados diretamente por este site é Mem de Sá Ratio Consilium, CNPJ 66.933.527/0001-87, com endereço em Rua Paes Leme, 215, Conj. 1713, Pinheiros, São Paulo/SP. Solicitações de privacidade podem ser enviadas para faleconosco@ratioconsilium.com.br.
2. Abrangência
Esta política se aplica às páginas públicas deste site, aos formulários, ao chat e aos demais canais digitais indicados pela Empresa. Sites e serviços de terceiros possuem políticas próprias. Contratos ou serviços específicos poderão conter avisos complementares.
3. Dados que podemos tratar
Podemos tratar dados fornecidos voluntariamente, como nome, e-mail, telefone, empresa e conteúdo da mensagem; dados técnicos, como endereço IP, data e hora, navegador, dispositivo, idioma, páginas visitadas, origem do acesso e localização aproximada; registros do atendimento; e a preferência do visitante sobre cookies e ferramentas opcionais.
4. Finalidades e bases legais
Os dados podem ser usados para responder contatos, realizar procedimentos solicitados antes de eventual contratação, operar e proteger o site, prevenir fraude ou abuso, cumprir obrigações legais, exercer direitos e, quando autorizado ou permitido pela legislação, medir audiência e melhorar conteúdo e desempenho. Conforme o caso, o tratamento poderá se apoiar em consentimento, procedimentos preliminares, execução de contrato, obrigação legal, exercício regular de direitos ou legítimo interesse, observados necessidade, proporcionalidade e direitos do titular.
5. Atendimento por chat e tawk.to
O site pode utilizar o tawk.to para atendimento por chat. O visitante poderá fornecer nome, e-mail e conteúdo da conversa. O serviço também poderá utilizar cookies, armazenamento local, armazenamento de sessão e dados técnicos necessários ao funcionamento, segurança, continuidade do atendimento e reconhecimento de preferências. O início do chat poderá depender de consentimento específico. Consulte também a Política de Privacidade do tawk.to.
6. Uso de inteligência artificial no atendimento
O atendimento poderá utilizar recursos de inteligência artificial para agilizar respostas, organizar solicitações, sugerir conteúdos e responder perguntas frequentes. Quando aplicável, o visitante será informado de que está interagindo com um recurso automatizado. Respostas geradas por inteligência artificial podem conter imprecisões e não substituem análise humana, orientação profissional individualizada, proposta comercial ou compromisso contratual. Solicitações que exijam avaliação específica poderão ser encaminhadas para atendimento humano. As informações do chat poderão ser processadas pelo provedor da ferramenta e pelos recursos de IA habilitados somente para viabilizar o atendimento, conforme esta política. Não envie informações confidenciais, dados pessoais sensíveis, senhas, dados bancários ou documentos completos a recursos automatizados.
7. Cookies e tecnologias semelhantes
Cookies, armazenamento local e armazenamento de sessão podem ser usados para segurança, registro das preferências de privacidade, funcionamento do chat, manutenção de sessões e, mediante consentimento quando necessário, análise de audiência. Recursos não essenciais devem permanecer desativados até a escolha do visitante. A preferência poderá ser revista pelo link “Preferências de privacidade”, quando disponível, ou pela limpeza dos dados do site no navegador.
8. Formulários e FormSubmit
Os formulários do site podem utilizar o serviço FormSubmit para encaminhar solicitações ao endereço eletrônico designado pela Empresa. Nesse processamento podem ser tratados nome, endereço de e-mail, conteúdo da mensagem e dados técnicos necessários à transmissão, segurança e prevenção de abuso. O visitante não deve inserir dados pessoais sensíveis, credenciais, dados bancários ou documentos completos. O FormSubmit atua como fornecedor externo e possui política própria.
9. Microsoft Clarity e Google Analytics
O Microsoft Clarity é carregado após o visitante aceitar os serviços opcionais de privacidade e pode fornecer métricas de uso, mapas de calor e gravações de interação para identificar dificuldades de navegação. O Google Analytics ainda não está configurado; se vier a ser ativado, poderá fornecer estatísticas agregadas sobre usuários, sessões, páginas, dispositivos, localização aproximada e origem do tráfego, respeitando as preferências de privacidade. Dados diretamente identificáveis não devem ser enviados a essas ferramentas.
10. Google Maps, Google Charts e indicadores econômicos
As páginas de contato podem incorporar mapa fornecido pelo Google Maps. Ao carregar ou interagir com o mapa, o navegador poderá estabelecer comunicação com o Google e transmitir dados técnicos, como endereço IP, navegador, dispositivo e informações da requisição. As páginas de conteúdo utilizam Google Charts para apresentar gráficos de indicadores econômicos baseados em dados públicos do Banco Central do Brasil. Esses indicadores têm finalidade exclusivamente informativa, podem ser revisados ou ficar temporariamente indisponíveis e não constituem recomendação financeira, contábil, de investimento ou de contratação.
11. Compartilhamento e transferências internacionais
Não vendemos dados pessoais. Poderemos compartilhar dados estritamente necessários com provedores de hospedagem, formulários, chat, mapas, visualização de gráficos, análise, segurança, infraestrutura e suporte técnico, ou quando exigido por lei ou autoridade competente. O site pode utilizar GitHub Pages, FormSubmit, tawk.to, Google Maps, Google Charts e Microsoft Clarity, que é carregado após o consentimento para serviços opcionais. O Google Analytics ainda não está configurado e poderá ser incluído futuramente. Alguns fornecedores podem processar dados fora do Brasil. Quando aplicável, serão consideradas as salvaguardas legais, contratuais e de segurança pertinentes.
12. Retenção e eliminação
Os dados serão mantidos pelo período necessário às finalidades informadas, ao cumprimento de obrigações legais, ao exercício de direitos e à segurança dos serviços. Encerrada a necessidade, serão eliminados, anonimizados ou conservados quando houver fundamento legal para isso. Os prazos também podem depender das configurações e políticas dos fornecedores.
13. Segurança e limitações
Adotamos medidas administrativas e técnicas razoáveis para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Nenhum sistema eletrônico é totalmente isento de riscos. O visitante também deve proteger seus dispositivos e evitar o envio de informações confidenciais por canais públicos.
14. Dados sensíveis
O site e o chat não são canais apropriados para senhas, números completos de cartões, credenciais bancárias, dados de saúde, dados biométricos, declarações fiscais ou documentos financeiros sigilosos. Se essas informações forem enviadas espontaneamente, poderemos interromper o atendimento e solicitar sua exclusão ou o uso de canal apropriado.
15. Direitos do titular
Nos termos da legislação aplicável, o titular poderá solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamentos, anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabível, retirada do consentimento e revisão das preferências. Poderemos verificar a identidade do solicitante para prevenir fraude. Solicitações devem ser enviadas para o e-mail indicado nesta política.
16. Crianças, links externos e alterações
O site é direcionado ao público empresarial e não busca coletar intencionalmente dados de crianças. Links externos e recursos incorporados estão sujeitos às políticas dos respectivos terceiros. Esta política poderá ser atualizada por mudanças legais, operacionais ou tecnológicas; a versão vigente e sua data permanecerão publicadas nesta página.
Last updated: October 23, 2026 · Version 1.2
This Privacy Policy clearly explains how Mem de Sá Ratio Consilium processes personal data related to this website, visitor communications and live-chat support, including possible artificial-intelligence assistance.
Summary: we collect only the data needed to operate the website, answer requests, protect our services and, when authorized, understand page usage. We do not sell personal data. Do not send passwords, banking data, health information, complete tax documents or other sensitive information through the chat.
1. Data controller
The controller is Mem de Sá Ratio Consilium, Brazilian CNPJ 66.933.527/0001-87, located at Rua Paes Leme, 215, Suite 1713, Pinheiros, São Paulo, SP, Brazil. Privacy requests may be sent to faleconosco@ratioconsilium.com.br.
2. Scope
This policy applies to the public pages, forms, chat and other digital channels identified by the Company. Third-party services have their own policies. Specific contracts or services may include additional notices.
3. Data we may process
We may process data voluntarily provided by visitors, such as name, email, telephone number, company and message content; technical data, such as IP address, date and time, browser, device, language, pages visited, referral source and approximate location; support records; and the visitor’s cookie and privacy preferences.
4. Purposes and legal grounds
Data may be used to answer communications, take requested steps before a possible contract, operate and protect the website, prevent fraud or abuse, comply with legal duties, exercise legal rights and, when authorized or otherwise lawful, measure audience and improve content and performance. Processing may rely on consent, pre-contractual steps, contractual necessity, legal obligations, legal claims or legitimate interests, subject to necessity, proportionality and applicable rights.
5. Live chat and tawk.to
The website may use tawk.to for live-chat support. Visitors may provide their name, email and message content. The service may also use cookies, local storage, session storage and technical data required for operation, security, continuity and preference recognition. Starting a chat may require specific consent. See the tawk.to Privacy Policy.
6. Artificial intelligence in customer support
Customer support may use artificial-intelligence features to speed up responses, organize requests, suggest content and answer frequently asked questions. Where applicable, visitors will be informed that they are interacting with an automated feature. AI-generated responses may contain inaccuracies and do not replace human review, individualized professional advice, a commercial proposal or a contractual commitment. Requests requiring a specific assessment may be referred to a human representative. Chat information may be processed by the service provider and enabled AI features solely to provide support under this policy. Do not submit confidential information, sensitive personal data, passwords, banking data or complete documents to automated features.
7. Cookies and similar technologies
Cookies, local storage and session storage may be used for security, privacy choices, chat functionality, sessions and, with consent where required, audience analytics. Non-essential features should remain disabled until the visitor makes a choice. Preferences may be changed through a “Privacy preferences” link, when available, or by clearing site data in the browser.
8. Forms and FormSubmit
Website forms may use FormSubmit to forward requests to the email address designated by the Company. This processing may include the visitor’s name, email address, message content and technical data needed for transmission, security and abuse prevention. Visitors must not submit sensitive personal data, credentials, banking information or complete documents. FormSubmit is an external provider with its own privacy policy.
9. Microsoft Clarity and Google Analytics
Microsoft Clarity is loaded after visitors accept optional privacy services and may provide usage metrics, heatmaps and interaction recordings to identify navigation difficulties. Google Analytics is not currently configured; if activated in the future, it may provide aggregated statistics about users, sessions, pages, devices, approximate location and traffic sources, subject to privacy choices. Directly identifying personal data must not be sent to these tools.
10. Google Maps, Google Charts and economic indicators
Contact pages may embed a map provided by Google Maps. When the map loads or is used, the browser may connect to Google and transmit technical data such as IP address, browser, device and request information. Content pages use Google Charts to display economic indicators based on public data from the Central Bank of Brazil. These indicators are for information only, may be revised or temporarily unavailable, and are not financial, accounting, investment or contracting advice.
11. Sharing and international transfers
We do not sell personal data. Strictly necessary data may be shared with hosting, form, chat, map, chart-visualization, analytics, security, infrastructure and technical-support providers, or as required by law or a competent authority. The website may use GitHub Pages, FormSubmit, tawk.to, Google Maps, Google Charts and Microsoft Clarity, which is loaded after consent to optional services. Google Analytics is not currently configured and may be added in the future. Some providers may process data outside Brazil, subject to applicable legal, contractual and security safeguards.
12. Retention and deletion
Data is retained for as long as needed for the stated purposes, legal duties, legal rights and service security. Once no longer needed, data will be deleted, anonymized or retained where legally permitted. Periods may also depend on provider settings and policies.
13. Security and limitations
We use reasonable technical and organizational measures to reduce unauthorized access, loss, alteration or disclosure. No electronic system is risk-free. Visitors should protect their devices and avoid sending confidential information through public channels.
14. Sensitive data
The website and chat are not appropriate channels for passwords, full payment-card numbers, banking credentials, health or biometric data, tax returns or confidential financial records. If submitted voluntarily, we may interrupt support and request deletion or use of an appropriate channel.
15. Your rights
Subject to applicable law, individuals may request confirmation, access, correction, sharing information, anonymization, restriction or deletion where appropriate, withdrawal of consent and review of preferences. Identity may be verified to prevent fraud. Requests should be sent to the email listed in this policy.
16. Children, external links and updates
The website targets a business audience and does not intentionally seek children’s data. External links and embedded resources are governed by third-party policies. We may update this policy for legal, operational or technological changes; the current version and date will remain on this page.
Última actualización: 23 de octubre de 2026 · Versión 1.2
Esta Política de Privacidad explica claramente cómo Mem de Sá Ratio Consilium trata datos personales relacionados con este sitio, las comunicaciones del visitante y la atención por chat, incluido el posible apoyo de inteligencia artificial.
Resumen: recopilamos únicamente los datos necesarios para operar el sitio, responder solicitudes, proteger nuestros servicios y, cuando exista autorización, comprender el uso de las páginas. No vendemos datos personales. No envíe contraseñas, datos bancarios, información médica, documentos fiscales completos ni otros datos sensibles por el chat.
1. Responsable del tratamiento
El responsable es Mem de Sá Ratio Consilium, CNPJ brasileño 66.933.527/0001-87, con domicilio en Rua Paes Leme, 215, Conjunto 1713, Pinheiros, São Paulo/SP, Brasil. Las solicitudes de privacidad pueden enviarse a faleconosco@ratioconsilium.com.br.
2. Alcance
Esta política se aplica a las páginas públicas, formularios, chat y demás canales digitales identificados por la Empresa. Los servicios de terceros tienen políticas propias. Los contratos o servicios específicos podrán incluir avisos adicionales.
3. Datos que podemos tratar
Podemos tratar datos proporcionados voluntariamente, como nombre, correo, teléfono, empresa y mensaje; datos técnicos, como dirección IP, fecha y hora, navegador, dispositivo, idioma, páginas visitadas, procedencia y ubicación aproximada; registros de atención; y preferencias sobre cookies y privacidad.
4. Finalidades y bases jurídicas
Los datos podrán utilizarse para responder comunicaciones, realizar actuaciones solicitadas antes de una posible contratación, operar y proteger el sitio, prevenir fraude o abuso, cumplir obligaciones legales, ejercer derechos y, cuando exista autorización u otra base válida, medir la audiencia y mejorar el contenido y el rendimiento. El tratamiento podrá basarse en consentimiento, medidas precontractuales, contrato, obligación legal, defensa de derechos o interés legítimo, respetando necesidad, proporcionalidad y derechos aplicables.
5. Chat y tawk.to
El sitio puede utilizar tawk.to para la atención por chat. El visitante podrá proporcionar nombre, correo y contenido de la conversación. El servicio también podrá usar cookies, almacenamiento local y de sesión y datos técnicos necesarios para el funcionamiento, seguridad, continuidad y preferencias. El inicio del chat podrá exigir consentimiento específico. Consulte la Política de Privacidad de tawk.to.
6. Inteligencia artificial en la atención
La atención podrá utilizar funciones de inteligencia artificial para agilizar respuestas, organizar solicitudes, sugerir contenidos y responder preguntas frecuentes. Cuando corresponda, se informará al visitante que interactúa con una función automatizada. Las respuestas generadas por IA pueden contener inexactitudes y no sustituyen la revisión humana, el asesoramiento profesional individualizado, una propuesta comercial ni un compromiso contractual. Las solicitudes que requieran una evaluación específica podrán transferirse a una persona. La información del chat podrá ser tratada por el proveedor y las funciones de IA habilitadas únicamente para prestar la atención conforme a esta política. No envíe información confidencial, datos sensibles, contraseñas, datos bancarios ni documentos completos a funciones automatizadas.
7. Cookies y tecnologías similares
Las cookies y el almacenamiento local o de sesión pueden utilizarse para seguridad, preferencias de privacidad, funcionamiento del chat, sesiones y, con consentimiento cuando sea necesario, analítica de audiencia. Las funciones no esenciales deben permanecer desactivadas hasta que el visitante elija. Las preferencias podrán modificarse mediante “Preferencias de privacidad”, cuando esté disponible, o eliminando los datos del sitio en el navegador.
8. Formularios y FormSubmit
Los formularios del sitio pueden utilizar FormSubmit para remitir solicitudes al correo electrónico designado por la Empresa. Este tratamiento puede incluir nombre, correo electrónico, contenido del mensaje y datos técnicos necesarios para la transmisión, seguridad y prevención de abusos. El visitante no debe enviar datos sensibles, credenciales, datos bancarios ni documentos completos. FormSubmit es un proveedor externo con su propia política de privacidad.
9. Microsoft Clarity y Google Analytics
Microsoft Clarity se carga después de que el visitante acepta los servicios opcionales de privacidad y puede proporcionar métricas de uso, mapas de calor y grabaciones de interacción para identificar dificultades de navegación. Google Analytics todavía no está configurado; si se activa en el futuro, podrá proporcionar estadísticas agregadas sobre usuarios, sesiones, páginas, dispositivos, ubicación aproximada y origen del tráfico, respetando las preferencias de privacidad. No deben enviarse datos que identifiquen directamente a una persona.
10. Google Maps, Google Charts e indicadores económicos
Las páginas de contacto pueden integrar un mapa de Google Maps. Al cargar o utilizar el mapa, el navegador podrá conectarse con Google y transmitir datos técnicos, como dirección IP, navegador, dispositivo e información de la solicitud. Las páginas de contenido utilizan Google Charts para mostrar indicadores económicos basados en datos públicos del Banco Central de Brasil. Estos indicadores son meramente informativos, pueden ser revisados o quedar temporalmente indisponibles y no constituyen asesoramiento financiero, contable, de inversión ni de contratación.
11. Comunicación y transferencias internacionales
No vendemos datos personales. Los datos estrictamente necesarios podrán comunicarse a proveedores de alojamiento, formularios, chat, mapas, visualización de gráficos, analítica, seguridad, infraestructura y soporte, o cuando lo exijan la ley o una autoridad. El sitio puede utilizar GitHub Pages, FormSubmit, tawk.to, Google Maps, Google Charts y Microsoft Clarity, que se carga después del consentimiento para servicios opcionales. Google Analytics todavía no está configurado y podrá incorporarse en el futuro. Algunos proveedores pueden tratar datos fuera de Brasil, sujetos a las salvaguardas legales, contractuales y de seguridad aplicables.
12. Conservación y eliminación
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para las finalidades, obligaciones legales, ejercicio de derechos y seguridad. Cuando ya no sean necesarios, se eliminarán, anonimizarán o conservarán cuando exista fundamento legal. Los plazos también pueden depender de las políticas de cada proveedor.
13. Seguridad y limitaciones
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para reducir accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones. Ningún sistema electrónico está libre de riesgos. Los visitantes deben proteger sus dispositivos y evitar enviar información confidencial por canales públicos.
14. Datos sensibles
El sitio y el chat no son canales adecuados para contraseñas, números completos de tarjetas, credenciales bancarias, datos médicos o biométricos, declaraciones fiscales o documentos financieros confidenciales. Si se envían voluntariamente, podremos interrumpir la atención y solicitar su eliminación o el uso de un canal adecuado.
15. Derechos
Conforme a la ley aplicable, las personas podrán solicitar confirmación, acceso, corrección, información sobre comunicaciones, anonimización, bloqueo o eliminación cuando proceda, retirada del consentimiento y revisión de preferencias. Podremos verificar la identidad para prevenir fraude. Las solicitudes deben enviarse al correo indicado.
16. Menores, enlaces externos y cambios
El sitio se dirige a un público empresarial y no busca intencionalmente datos de menores. Los enlaces externos y recursos integrados se rigen por políticas de terceros. Podremos actualizar esta política por cambios legales, operativos o tecnológicos; la versión vigente y la fecha permanecerán publicadas.
最后更新：2026年10月23日 · 版本 1.2
本隐私政策说明 Mem de Sá Ratio Consilium 如何处理与本网站、访客联系以及可能使用人工智能辅助的在线聊天支持有关的个人数据。
摘要：我们仅处理运营网站、回复请求、保护服务以及在获得授权时了解页面使用情况所必需的数据。我们不出售个人数据。请勿通过聊天或表单发送密码、银行凭证、完整税务文件、机密财务文件或敏感个人数据。
1. 数据控制者
数据控制者为 Mem de Sá Ratio Consilium，巴西 CNPJ 66.933.527/0001-87，地址为 Rua Paes Leme, 215, Conj. 1713, Pinheiros, São Paulo/SP, Brazil。隐私请求可发送至 faleconosco@ratioconsilium.com.br。
2. 适用范围
本政策适用于本网站的公开页面、表单、聊天及公司指定的其他数字渠道。第三方服务适用其各自的政策。
3. 可能处理的数据
我们可能处理访客主动提供的姓名、电子邮箱、电话号码、公司及留言内容，以及 IP 地址、日期和时间、浏览器、设备、语言、访问页面、来源、大致位置、客服记录和隐私偏好等技术数据。
4. 处理目的和法律依据
数据可用于回复联系、执行合同前措施、运营和保护网站、防止欺诈或滥用、履行法定义务、行使权利，以及在获得授权或法律允许时分析访问情况并改进内容。处理依据可能包括同意、合同前措施、合同履行、法定义务、合法权益或权利主张。
5. 在线聊天和 tawk.to
本网站可能使用 tawk.to 提供在线聊天。该服务可能处理访客提供的姓名、电子邮箱、对话内容、Cookie、本地存储、会话存储及必要的技术数据。聊天仅在适用的同意后加载。另请参阅 tawk.to 隐私政策。
6. 人工智能辅助
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7. Cookie 和类似技术
Cookie、本地存储和会话存储可用于安全、保存隐私选择、聊天、会话及经同意后的访问分析。非必要功能在访客作出选择前保持停用。访客可通过“隐私偏好设置”重新选择。
8. 表单和 FormSubmit
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9. Microsoft Clarity 和 Google Analytics
Microsoft Clarity 在访客同意使用可选隐私服务后加载，可提供使用指标、热图和交互录制，以帮助识别导航问题。Google Analytics 目前尚未配置；如未来启用，可能会提供有关用户、会话、页面、设备、大致位置和流量来源的汇总统计，并遵循访客的隐私选择。不得向这些工具发送可直接识别个人身份的数据。
10. Google Maps、Google Charts 和经济指标
联系页面可能嵌入 Google Maps 提供的地图。加载或使用地图时，浏览器可能与 Google 建立连接并传输 IP 地址、浏览器、设备和请求信息等技术数据。内容页面使用 Google Charts 展示基于巴西中央银行公开数据的经济指标。这些指标仅供参考，可能被修订或暂时不可用，不构成金融、会计、投资或签约建议。
11. 共享和国际传输
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12. 保存与删除
数据仅在实现所述目的、履行法律义务、行使权利和保障服务安全所需的期限内保存。需求结束后，数据将被删除、匿名化，或在存在法律依据时继续保存。
13. 安全和限制
我们采用合理的技术和管理措施，以降低未经授权访问、丢失、篡改或不当披露的风险。任何电子系统都无法完全消除风险。
14. 敏感数据
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